FAQ: Ihre Fragen – unsere Antworten

Ob zum Versand, der Bezahlung, einem Aktionscode oder verschiedenen Gutscheinen und Gewinnspielen – manchmal bleibt doch noch eine Frage offen. Ihre häufigsten Fragen haben wir hier für Sie beantwortet und ergänzen sie bei Bedarf um solche zu aktuellen Entwicklungen.

Fragen und Antworten zur aktuellen Lage

Kann ich weiterhin bei Waschbär bestellen? Ist der Waschbär-Kundenservice erreichbar?

Wie kann ich den persönlichen Kontakt bei der Lieferung vermeiden?

Welche Vorsichtsmaßnahmen hat Waschbär getroffen?

Kommt es bei der Lieferung meines Pakets zu Verzögerungen?

Mein Wunschartikel ist nicht lieferbar. Wann sind meine bestellten Produkte wieder verfügbar?

Ich möchte Erlenholz-Möbel bestellen. Kommt es zu Verzögerungen bei Anfragen und der Lieferung?

Ich habe Artikel bestellt, die per Spedition geliefert werden. Gibt es hier Änderungen?

Haben die Filialen der Österreichischen Post weiterhin geöffnet?

Habe ich aufgrund der aktuellen Situation eine verlängerte Rückgabefrist?

Ich möchte eine bereits bezahlte Bestellung widerrufen. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Ich habe etwas zurückgesendet, aber noch keine Retouren-Bestätigung erhalten.

Ist eine Ansteckung mit dem Coronavirus über die Sendung möglich?

Alles rund um den Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Zahlungsarten & Bankverbindung

Wie kann ich bei Waschbär bezahlen und wie lautet die Bankverbindung?

Aktionscode

Wie löse ich einen Aktionscode ein?

Geschenkgutschein

Wie kann ich einen Gutschein von Waschbär verschenken?

Produktbewertung

Wie kann ich eine Produktbewertung abgeben?

Freunde werben Freunde

Wie kann ich eine Freundin oder einen Freund werben und welche Prämien gibt es?

Sonstiges

Wie kann ich im Waschbär-Shop bestellen?

Kann ich Akkus und Batterien an Waschbär zurücksenden?

Wo kann ich ein Altgerät entsorgen?