FAQ: Ihre Fragen – unsere Antworten

Ob zum Versand, der Bezahlung, einem Aktionscode oder verschiedenen Gutscheinen und Gewinnspielen – manchmal bleibt doch noch eine Frage offen. Ihre häufigsten Fragen haben wir hier für Sie beantwortet und ergänzen sie bei Bedarf um solche zu aktuellen Entwicklungen.

Alles rund um den Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wie läuft die Lieferung ab?

Gibt es Änderungen bei der Lieferung per Spedition?

Kommt es bei der Lieferung meines Pakets zu Verzögerungen?

Zahlungsarten & Bankverbindung

Wie kann ich bei Waschbär bezahlen und wie lautet die Bankverbindung?

Erlenholzmöbel

Woher kommen die Erlenholzmöbel?

Sind die Erlenholzmöbel zertifiziert?

Wie lange beträgt die Lieferzeit der Möbel?

Wieso gibt es vorerst nur eine neue Möbellinie?

Wo finde ich die Aufbauanleitung für mein Möbelstück?

Aktionscode

Wie löse ich einen Aktionscode ein?

Geschenkgutschein

Wie kann ich einen Gutschein von Waschbär verschenken?

Produktbewertung

Wie kann ich eine Produktbewertung abgeben?

Freunde werben Freunde

Wie kann ich eine Freundin oder einen Freund werben und welche Prämien gibt es?

Zusammenschluss von enna und minibär zu Waschbär

Die Angabe auf der Rechnung bzw. im Onlineshop ist anders als am Produkt. Habe ich das Richtige erhalten?

Mein Wunschartikel kam von enna oder minibär und von Waschbär. Warum? Gibt es Unterschiede?

Wieso heißen manche enna- und minibär -Artikel jetzt Waschbär?

Ab wann gelten die Änderungen?

Sind die Produkte noch die gleichen?

Ändern sich Produktionsland, Preis oder Lieferzeiten?

Sonstiges

Wie kann ich im Waschbär-Shop bestellen?

Kann ich Akkus und Batterien an Waschbär zurücksenden?

Wo kann ich ein Altgerät entsorgen?

Wie funktioniert das Waschbär-Partnerprogramm?

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